¿En qué podemos ayudarte?
Sholeo Lodges Los Gigantes
Si quieres vistas al mar, necesitas reservar específicamente una de estas habitaciones:
The Flow Double Vista Mar o Vista Lateral Mar
The Loop Suite Vista Mar o Vista Lateral Mar
The Vibe Suite
The Wave Room Vista Mar
Si aún no has reservado: selecciona directamente ese tipo de habitación al reservar en sholeolodges.com.
Si ya tienes reserva en otro tipo de habitación: puedes solicitar un upgrade pagando la diferencia. Escríbenos a recepcion.losgigantes@sholeolodges.com con tu nombre, fecha de llegada y número de reserva, o pídelo directamente en recepción al llegar (sujeto a disponibilidad).
Accesibilidad: 4 habitaciones totalmente accesibles con ducha adaptada para sillas de ruedas. Ascensor en cada planta (4 pisos).
Autism Friendly: sí, entorno y atención adaptados. Contáctanos antes de llegar: recepcion.losgigantes@sholeolodges.com · +34 822 25 53 35.
No hay parking propio. Aparcamiento gratuito en las calles de alrededor.
Parking cubierto más cercano: Calle Tingara, 2. Carga eléctrica: C. la Hondura, 11, Santiago del Teide.
Sí, los niños son bienvenidos. Lo que necesitas saber antes de reservar:
Precios:
Bebés 0–1 año: gratis. Cuna disponible bajo petición sin coste.
Niños desde 2 años: 35 €/noche.
Habitaciones que admiten niños:
Loft con Vistas a la Piscina: máx. 3 adultos + 1 niño.
Loft Superior: máx. 4 adultos + 2 niños.
⚠️ No se pueden añadir camas supletorias por motivos de seguridad. La capacidad máxima de cada habitación es la indicada.
Normas: menores de 16 años siempre acompañados por un adulto en todas las instalaciones. Gimnasio: edad mínima 18 años.
Para solicitar cuna o silla alta, indícalo al reservar o escríbenos a recepcion.losgigantes@sholeolodges.com.
DNI o pasaporte válido con fotografía. El pasaporte debe tener validez mínima de 3 meses después de la salida. También tarjeta de crédito para el pago si la tarifa lo requiere.
Sholeo Los Gigantes es un hotel de 3 estrellas con 143 habitaciones en Av. la Gaviota, 3, Guía de Isora, Tenerife — a los pies de los acantilados de Los Gigantes.
Tipos de habitación: Doble (25 m²), Doble con Terraza y Vista Lateral al Mar (25 m²), Loft con Vistas a la Piscina (28–67 m²), Loft con Vistas al Mar al Lado (28–67 m²), Loft Superior (32 m²). Todas con baño privado, balcón, AC, caja fuerte, minibar y TV con Chromecast. Los Lofts incluyen zona de cocina con microondas, nevera y menaje.
Incluido en todas las habitaciones: WiFi 200 Mbit/s, TV con Chromecast, caja fuerte, minibar, almohadas hipoalergénicas, toallas, gel, jabón y champú. Puertos USB y USB-C.
A petición sin coste: secador, plancha, cuna, silla alta.
No incluido por defecto: desayuno (12,50 €/adulto · 6,50 €/niño), toallas de piscina (depósito 10 € efectivo reembolsable), lavandería.
Consigna de equipaje: gratuita en recepción, disponible 24h.
Sí, admitimos gatos y perros en Sholeo Lodges Los Gigantes. Añádelo como complemento al reservar — hay plazas limitadas, así que indícalo cuanto antes.
Condiciones:
Peso máximo: 15 kg · Máximo 1 mascota por habitación
Coste: 20 €/día
Documentación obligatoria antes del check-in: cartilla veterinaria/vacunación al día + seguro de responsabilidad civil en vigor
Correa obligatoria en todas las zonas comunes
La mascota no puede quedarse sola en la habitación en ningún momento (tampoco durante la limpieza)
Kit de bienvenida: cama, comedero, bebedero y juguete esperando en tu habitación.
Perros: acceso a zonas comunes con correa. En el restaurante, solo terraza o mesas apartadas. No se admiten en la zona de piscina.
Gatos: permanecen exclusivamente en la habitación. Transporte en transportín o con correa.
Envía la documentación antes de llegar: info@sholeolodges.com
Más info y normas completas: sholeolodges.com/pet-friendly
El oeste de Tenerife tiene sol prácticamente todo el año: 20–28°C según la época. Menos viento y más cálido que el norte. Agua del mar ~20–22°C. El hotel está abierto todo el año.
📍 Distancias: Playa Los Guíos (arena negra) 700 m · ATM 15 min a pie · Puerto Deportivo Los Gigantes 3 km · Golf Abama 5,6 km · Siam Park 25 km (~40 € taxi) · Los Cristianos 27 km (~50 €) · TFS 41 km (~65 €).
Dirección: Av. la Gaviota, 3, Guía de Isora.
🚌 Bus: desde TFS → Bus 40 a Costa Adeje + Bus 477 a Los Gigantes (parada Varadero). Desde TFN → Bus 30 a Puerto de la Cruz + Bus 325 a Los Gigantes. Billetes: en el autobús o en Bus Stop Playa La Arena.
🚕 Taxi: TFS ~65 € (30 min) · TFN ~120 € (65 min).
🚌 Traslado privado: solicitar a recepcion.losgigantes@sholeolodges.com.
✈️ Traslado gratuito: miembros Community Rewards con estancias de más de 14 noches.
Check-in: desde las 15:00 h. Check-out: hasta las 12:00 h.
Recepción abierta 24h. Tras el check-out puedes seguir usando las instalaciones sin coste.
Pre Check-in online disponible en sholeolodges.com/pre-check-in.
⚠️ No-show: si no llegas antes de las 20:00 h del día de entrada sin haber avisado previamente, la reserva se cancela automáticamente y se cobra el 100% del importe pendiente. Para evitarlo, comunica tu hora de llegada a recepción si llegas tarde.
Sí. El hotel ofrece servicio de consigna y custodia de equipaje sin coste adicional.
Puedes dejar tu equipaje en recepción tanto antes del check-in como después del check-out para seguir disfrutando del hotel con las manos libres.
Horario: recepción 24h · Teléfono: +34 822 25 53 35 (opción 0).
Sí, early check-in sujeto a disponibilidad a la llegada. No reservable con antelación.
• Desde las 10:00 h → 45 €
• Desde las 12:00 h → 30 €
• Desde las 14:00 h → 15 €
Sí, late check-out sujeto a disponibilidad, bajo petición en recepción.
• Hasta las 14:00 h → 15 €
• Hasta las 16:00 h → 30 €
• Hasta las 18:00 h → 50 €
Contacta con nosotros lo antes posible con una descripción del objeto y las circunstancias en que lo perdiste.
📧 recepcion.losgigantes@sholeolodges.com
📞 +34 822 25 53 35
Política de objetos encontrados:
— Los objetos se guardan un máximo de 90 días desde que son hallados.
— Los documentos de identidad (DNI, pasaporte) se entregan a las autoridades policiales si no son reclamados.
— Los alimentos perecederos se desechan al día siguiente de ser encontrados.
— Si necesitas que te lo enviemos, los gastos de envío corren por tu cuenta.
Recogida en persona: lunes a viernes, 8:00–14:00 h.
Reserva directa: accede a sholeolodges.com → Mi Reserva, o escríbenos a booking.losgigantes@sholeolodges.com con nombre completo, número de reserva, fecha de llegada y teléfono.
Reserva por OTA (Booking.com, Expedia...): gestiona directamente desde esa plataforma.
Condiciones: tarifa Flexible → cancelación gratuita hasta 48h antes (21 días en fechas especiales), cargo de 1 noche si cancelas después. Tarifa No Reembolsable → sin reembolso.
No. Sholeo Los Gigantes no admite despedidas de soltero/a ni celebraciones similares. Sí organizamos otros eventos privados: reuniones, cumpleaños, eventos de empresa. Escríbenos a booking.losgigantes@sholeolodges.com.
La media pensión incluye desayuno buffet (07:30–10:30) y cena a la carta en The Original Hub (19:00–22:00): entrante + plato principal + postre.
Las bebidas NO están incluidas en ninguno de los dos servicios.
Noches del 25 de diciembre y 31 de diciembre: menú estándar, sin cena de gala.
🌅 Salida temprana: si tu vuelo o traslado es antes de las 07:30 h, puedes solicitar un picnic para llevar. Pídelo en recepción el día anterior.
AC individual en cada habitación, panel de control junto a la entrada.
⚠️ El AC se apaga automáticamente al abrir la puerta de la terraza o el balcón. Cierra bien la puerta para que funcione correctamente.
Problemas de temperatura: llama a recepción marcando *9 (24h).
Cada habitación tiene una TV de 42" con Chromecast integrado. Puedes proyectar desde tu móvil, tablet u ordenador directamente a la pantalla.
Cómo usarlo:
1. Pulsa el botón Home en el mando de la TV.
2. Escanea el código QR que aparece en pantalla o introduce la URL indicada.
3. Proyecta desde tu dispositivo.
Compatible con: Netflix, Disney+, HBO Max, Prime Video, YouTube, Spotify, YouTube Music y cientos de apps iOS y Android. También puedes proyectar una pestaña del navegador Chrome.
Asegúrate de estar conectado al WiFi "Sholeo Lodges" para que funcione correctamente.
Cool Working Space en planta subterránea junto a la piscina. Abierto 24h, solo para huéspedes. WiFi 200 Mbit/s. USB y USB-C en habitación.
Reuniones de empresa: booking.losgigantes@sholeolodges.com.
Cada habitación tiene una caja de seguridad gratuita. Te recomendamos guardar en ella documentos, dinero y objetos de valor.
Cómo configurarla (primera vez):
— Introduce tu código de 4 a 6 dígitos y confirma pulsando el botón almohadilla (#). La pantalla mostrará "CLOSED".
Cómo abrirla:
— Introduce tu código. La pantalla mostrará "OPEN".
Para cerrarla de nuevo:
— Introduce tu código + (#). La pantalla mostrará "CLOSED".
⚠️ El hotel no se responsabiliza de la pérdida de objetos no depositados en la caja. Si tienes algún problema, llama a recepción: *9 o +34 822 25 53 35.
Sholeo Los Gigantes tiene un sistema de limpieza flexible: tú decides cuándo quieres que limpiemos tu habitación, sin horarios fijos ni interrupciones innecesarias.
Frecuencia por defecto:
— Estancias de más de 5 noches: limpieza cada 3 días.
— Estancias de menos de 3 noches: sin servicio de limpieza incluido.
— La ropa de cama se cambia en el primer servicio de limpieza.
Para solicitar o modificar horario de limpieza: comunícalo en recepción o a través de la web app del hotel (apartado "Personalizar mi estancia").
Limpieza extra: 25 € — solicítala en recepción con 24 h de antelación. 1 € de cada servicio se dona a la Fundación Foresta.
Cambio de toallas adicional: 2,50 €/toalla — ponlas en el suelo del baño.
🧺 Lavandería:
— Servicio express: entrega antes de las 9:00 h → recogida en 24 h. Solicitar en recepción.
— Lavandería autoservicio (solarium): lavadora 5 € · secadora 5 € · detergente gratis.
Exterior con vistas al mar, abierta todo el año. Climatizada dic–abr (23°C aprox).
🕙 Horario: 10:00–20:00 h
👮 Socorrista en activo: 10:00–18:00 h
👥 Capacidad máxima: 50 personas
Toallas de piscina: depósito reembolsable de 10 € en efectivo en recepción, para toda la estancia. Cambio extra: 2,50 €. Las toallas blancas de habitación no se usan en piscina.
Normas de seguridad:
— Ducharse obligatoriamente antes de entrar.
— Menores de 6 años siempre acompañados por un adulto.
— Prohibido tirarse de cabeza al agua.
— Prohibido usar colchonetas y pelotas en el agua.
— Prohibido reservar hamacas con ropa u objetos cuando no las estás usando — el personal las puede retirar.
— Prohibido cristal y envases de vidrio en la zona de piscina.
— Prohibido usar altavoces o música a volumen elevado.
— No se admiten mascotas dentro de la piscina.
🚨 Emergencias: llama al 112. Centro de Salud Alcalá (urgencias 24h): C/ Méndez, s/n · 922 47 83 65.
WiFi gratuito en todo el establecimiento. Velocidad: 200 Mbit/s.
Cómo conectarte:
1. Activa el WiFi en tu dispositivo y selecciona la red "Sholeo Lodges".
2. Se abrirá una pantalla de acceso: introduce tu número de habitación y tu apellido.
3. Lee y acepta la política de privacidad.
4. ¡Listo para navegar!
Si tienes problemas de conexión, llama a recepción: +34 822 25 53 35 (opción 0) o marca *9 desde el teléfono de tu habitación.
Horario: 07:30–10:30. Mayor afluencia entre las 09:00 y 10:00. Para más tranquilidad, ven entre las 07:30 y 08:30.
Gimnasio gratuito para huéspedes (junto al coworking): 07:00–22:00. Equipamiento: elíptica, bicicleta estática, pesos libres, banco y poleas. Edad mínima 18 años.
Otras instalaciones: zona de calistenia al aire libre, canasta de baloncesto, mesa de ping-pong.
Actividades: yoga, pilates, talleres de cócteles — reservables en el Explore Store.
Reserva en nuestra sección Explore en sholeolodges.com/explore o escríbenos a explore.losgigantes@sholeolodges.com.
🌊 Acuáticas: avistamiento de cetáceos, kayak por los acantilados, snorkel.
🏄 Deportes: surf, senderismo al Barranco de Masca, rutas en bici.
🧘 Bienestar: yoga y pilates.
🎉 Ocio: talleres de cócteles.
🍳 Desayuno buffet: 07:30–10:30 · 12,50 €/adulto · 6,50 €/niño. Dietas: sin gluten y vegetariano siempre disponibles.
🍽️ Restaurante The Original Hub: Fast but Good, All-Day-Dining. Almuerzo 12:00–17:00 · Cena 19:00–22:00. Abierto a huéspedes y visitantes. Takeaway disponible.
🍹 Bar Feel Good Garden: lounge bar 11:00–23:00, al aire libre, abierto al público.
Recursos de ayuda
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