Con frecuencia lanzamos campañas con códigos de descuento que se pueden aplicar al reservar. Lo importante: son acumulativos al precio móvil y al 10% de The Community Rewards.

Dónde encontrarlos:

• Sección Ofertas en sholeolodges.com/es/ofertas
• Newsletter de The Community Rewards (los miembros los reciben antes que nadie)

Para no perderte ninguna oferta, la mejor opción es registrarte en The Community Rewards y activar las notificaciones.

Nos encanta saber cómo ha ido. Puedes dejarnos tu opinión en:

• Google
• Booking.com
• TripAdvisor

Si algo no ha ido bien durante tu estancia, cuéntanoslo directamente antes de salir — podemos resolverlo en el momento. Escríbenos a info@sholeolodges.com o habla con el equipo en recepción.

"Los Lodges (Los Gigantes y Maspalomas) son hoteles con servicios completos: recepción 24h, piscina, restaurante y bar, gimnasio y zonas comunes. Todo gestionado por el equipo del hotel.

Los Flats (Las Palmas de Gran Canaria) son apartamentos urbanos con check-in autónomo por quiosco, cocina equipada en cada unidad, Cool Working Café y Roof Rocks (terraza común). Sin recepción física, pero con atención telefónica 24h.

En ambos casos: WiFi gratuito, mismo tono de marca y acceso al programa "The Community Rewards".

En todas las propiedades Sholeo ofrecemos tres tipos de tarifa:

• No Reembolsable: precio más bajo, pago completo online al reservar. Sin reembolso en caso de cancelación.
• Semi-flexible: primer pago al reservar, segundo pago antes de la llegada.
• Flexible: pago en recepción a la llegada. Cancelación gratuita hasta 48h antes (21 días en fechas especiales). Si cancelas después: se cobra la primera noche.

Todos los precios incluyen 7% de IGIC. No se aplica tasa turística en ninguna de las propiedades.

"La reserva directa en sholeolodges.com siempre tiene el mejor precio — tenemos una política de precios muy estricta para garantizarlo.

Pero hay truco: el precio en versión móvil es más bajo que en escritorio. Para conseguir la tarifa más baja, accede a sholeolodges.com desde el móvil y reserva desde ahí.

Encima de eso, puedes acumular más descuentos:

1. Regístrate gratis en The Community Rewards → 10% de descuento adicional acumulable.
2. Consulta nuestra sección de Ofertas (sholeolodges.com/es/ofertas) → códigos promocionales con descuentos extra, acumulables al precio móvil y al 10% de Community Rewards.
3. Suscríbete a la newsletter de The Community Rewards → recibirás acceso anticipado a promociones antes de que sean públicas.

Resumen de la combinación ganadora: precio móvil + Community Rewards + código promo = tarifa más baja posible."

No se puede fumar en las habitaciones ni en las zonas comunes cerradas. En los Lodges (Los Gigantes y Maspalomas) hay zonas al aire libre habilitadas; consulta con recepción al llegar. En Las Palmas Flats no hay zona de fumadores designada en el interior del edificio.

"Sí, todas las propiedades están pensadas también para nómadas digitales y teletrabajadores.

• Sholeo Los Gigantes: Cool Working Space en planta subterránea, abierto 24h para huéspedes. WiFi 200 Mbit/s.
• Sholeo Maspalomas: puedes trabajar desde El Original Hub con WiFi de alta velocidad y enchufes para el ordenador. Sin espacio de coworking dedicado.
• Sholeo Las Palmas Flats: Cool Working Café abierto 24h (servicio de café y snacks miércoles a domingo, 07:30–15:00). Apartamentos con cocina equipada, ideales para estancias largas.
  Todos los alojamientos tienen WiFi gratuito de alta velocidad y puertos USB y USB-C en habitación/apartamento."

Sí, los niños son bienvenidos en todas las propiedades Sholeo. Las condiciones varían ligeramente según el alojamiento, pero el esquema general es este:

Precios:

Bebés 0–1 año: gratis en todas las propiedades. Cuna disponible bajo petición sin coste.
Niños de 2 a 17 años: 35 €/noche en todas las propiedades.

Capacidad: no se añaden camas supletorias en ninguna propiedad. La ocupación máxima depende del tipo de habitación o apartamento. Te recomendamos revisar la capacidad antes de reservar para asegurarte de que el alojamiento se adapta a tu grupo.
Habitaciones y apartamentos recomendados para familias:

Los Gigantes: Loft con Vistas a la Piscina (máx. 3 adultos + 1 niño) y Loft Superior (máx. 4 adultos + 2 niños).
Maspalomas: todas las habitaciones admiten hasta 3 adultos o niños + 1 bebé.
Las Palmas Flats: apartamentos de 2 dormitorios con literas y sofá cama para hasta 5 personas.

Normas generales: los menores de 16 años deben estar siempre acompañados por un adulto en todas las instalaciones. El gimnasio (donde disponible) tiene edad mínima de 18 años.

Para más detalles sobre cada propiedad o para solicitar cuna, consulta la página de cada alojamiento en sholeolodges.com o escríbenos a booking@sholeolodges.com.

En todas las propiedades Sholeo es obligatorio presentar un documento de identidad con fotografía válido (DNI o pasaporte) para todos los ocupantes de la reserva. El pasaporte debe tener validez mínima de 3 meses después de la fecha de salida.

En Las Palmas Flats el proceso es completamente autónomo mediante quiosco — necesitarás los documentos de todos los ocupantes para completarlo.

"Sholeo Lodges es una marca de alojamiento canaria con un concepto propio: hoteles (Lodges) y apartamentos (Flats) con diseño actual, espacios sociales y servicios digitales para que explores las islas a tu ritmo.

Actualmente operamos en tres propiedades:

• Sholeo Lodges Los Gigantes — Tenerife
• Sholeo Lodges Maspalomas — Gran Canaria
• Sholeo Lodges Las Palmas Flats — Las Palmas de Gran Canaria

Cada propiedad tiene su propio carácter, pero todas comparten la misma filosofía: confort real, ambiente social sin que sea obligatorio, y libertad para hacer — o no hacer — lo que te apetezca."

"The Community Rewards es el programa de fidelización gratuito de Sholeo Lodges. Regístrate gratis en sholeolodges.com — cualquier persona mayor de 18 años puede unirse.
Desde el momento en que te registras tienes ventajas: descuento en tus reservas, regalo de bienvenida con alma local, 5% de descuento en bares y restaurantes, ofertas en Spa & Wellness, acceso preferente a promociones y traslado gratuito al aeropuerto en estancias de más de 14 noches.
El programa tiene tres niveles — Traveller, Explorer y Globetrotter — y cuantas más reservas directas hagas en nuestra web, más alto llegas y más ventajas desbloqueas. Las subidas son automáticas y las bajadas de nivel solo se aplican una vez al año.
Para que tus reservas cuenten, inicia sesión en tu cuenta antes de reservar. Los consumos en restaurante, spa o actividades no suman para subir de nivel.
¿Quieres saber qué ventajas tiene cada nivel? → [Ver comparativa de niveles]
Más info: sholeolodges.com/programa-fidelizacion"

"Sholear es la forma Sholeo de viajar: sin prisa, sin rigidez, con ritmo propio. Conectar con el entorno, con otros viajeros si te apetece, descansar de verdad y disfrutar de las Islas Canarias con buena energía.

El nombre viene de 'cholas' — las chanclas — porque ese es el dress code aquí: cómodo, libre, auténtico."

En todos los alojamientos Sholeo encontrarás:

• WiFi gratuito de alta velocidad
• Check-in online disponible
• Acceso al programa The Community Rewards
• Política pet friendly (gatos y perros hasta 15 kg, 1 mascota/unidad)
• Sección Explore con actividades y experiencias reservables
• Atención al cliente 24h
• Concepto de restauración Fast but Good (en Lodges) o Cool Working Café (en Flats)
• Estancias desde 1 noche hasta largas temporadas
• Habitaciones/apartamentos accesibles disponibles
• Certificación Autism Friendly

The Community Rewards tiene tres niveles: Traveller (entrada), Explorer y Globetrotter (máximo). Aquí la comparativa completa:

"Reservando en sholeolodges.com (especialmente desde el móvil) tienes:

• Precio garantizado más bajo
• Acceso a tipos de habitación exclusivos que solo están disponibles en nuestra web — no aparecen en Booking ni en ninguna otra plataforma
• Acceso a códigos promocionales exclusivos
• Acumulación de beneficios con The Community Rewards
• Cancelación según tarifa elegida, sin comisiones de intermediarios
• Comunicación directa con el equipo del hotel
• Posibilidad de añadir servicios (mascota, desayuno, etc.) sin pasar por una OTA"

Sholeo Lodges no admite despedidas de soltero/a, de soltera ni celebraciones similares en ninguna de sus propiedades. Esta política es permanente.

Sí gestionamos otro tipo de celebraciones: reuniones de equipo, eventos corporativos, cumpleaños privados o presentaciones. Escríbenos a booking@sholeolodges.com para más información.

¿Se admiten mascotas en Sholeo Lodges?

Sí, admitimos gatos y perros en todas las propiedades Sholeo. Añádelo como complemento al reservar — hay plazas limitadas, así que indícalo cuanto antes.
Condiciones generales:

Peso máximo: 15 kg · Máximo 1 mascota por habitación o apartamento
Coste: 20 €/día
Documentación obligatoria antes del check-in: cartilla veterinaria/vacunación al día + seguro de responsabilidad civil en vigor
Correa obligatoria en todas las zonas comunes
La mascota no puede quedarse sola en ningún momento (tampoco durante la limpieza)

Kit de bienvenida:

En Lodges (Los Gigantes y Maspalomas): cama, comedero, bebedero y juguete
En Flats (Las Palmas): cama, comedero y bebedero

Perros: acceso a zonas comunes con correa. En los restaurantes de los Lodges, solo terraza o mesas apartadas. No se admiten en la zona de piscina.
Gatos: permanecen exclusivamente en la habitación o apartamento. Transporte en transportín o con correa.
Envía la documentación y consulta las normas completas en: sholeolodges.com/pet-friendly

"Sí, y preferimos mostrarlo con hechos que con frases bonitas.

Certificaciones
Sholeo Lodges Los Gigantes y Sholeo Lodges Maspalomas tienen la certificación Biosphere Sustainable, alineada con los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU. Es una auditoría externa anual, no un sello de pago sin control.

Fundación Foresta — reforestación de Canarias
Colaboramos activamente con la Fundación Foresta, dedicada a la recuperación de los bosques de las islas. Tres mecanismos concretos:
Cada limpieza extra contratada (25€) incluye 1€ donado a Foresta.
Cada botella de agua vendida en nuestros establecimientos incluye 1€ donado a Foresta.
Cada noviembre, nuestra campaña Green Friday destina el 1,5% de las ventas totales a la fundación.

Menos plástico
Fuentes de agua gratuitas en todas las propiedades para que no necesites comprar botellas de plástico de un solo uso. Eliminación progresiva de plásticos en instalaciones.

Energía y recursos
Iluminación LED, sensores de movimiento y equipamiento de bajo consumo. Sistemas de ahorro de agua en todas las instalaciones.

Limpieza responsable
El sistema de limpieza cada 3 días (en lugar de diario) reduce el consumo de agua, productos y energía sin afectar a la comodidad de la estancia.

Turismo local y justo
Priorizamos la contratación de talento local con condiciones justas. Las actividades del Explore Store colaboran con operadores y emprendedores locales de las islas.

Turismo en el océano
Las actividades acuáticas del Explore Store están seleccionadas para no tener impacto sobre la biodiversidad marina.

Más información: sholeolodges.com/comprometidos"