Servicios comunes

Nos encantaría conocer cómo ha sido tu experiencia y saber qué es lo que más has disfrutado durante tu estancia. Puedes compartir tu opinión en:

• Google
• Booking.com
• TripAdvisor

Y si hay algo que no ha cumplido tus expectativas, te recomendamos comentarlo directamente con el equipo del alojamiento para que podamos ayudarte lo antes posible.

También puedes escribirnos a info@sholeolodges.com o hablar directamente con el equipo en recepción.

No, en Sholeo no trabajamos con todo incluido — y es una decisión consciente 😊

Creemos que las mejores vacaciones no deberían tener una pulsera que te ata al buffet. Por eso apostamos por un modelo flexible donde tú decides cuánto o cuánto poco quieres tener organizado de antemano:

🍳 Desayuno buffet disponible — puedes incluirlo en tu reserva o comprarlo suelto los días que te apetezca. Sin compromiso.

⚡ Fast but Good, nuestro concepto de restauración durante todo el día: opciones frescas, sabrosas y a muy buen precio, cuando te apetezca, sin horarios rígidos.

🌴 Libertad para explorar — parte de lo mejor de las Canarias está fuera del hotel. Con este modelo tienes flexibilidad total para moverte, descubrir mercados locales, chiringuitos y restaurantes de barrio.

♻️ Más sostenible — preparamos lo que se consume, sin el desperdicio masivo que genera el todo incluido tradicional.

Si tienes dudas sobre precios o cómo añadir el desayuno, escríbenos a booking@sholeolodges.com 🙌

Sí. Todos nuestros alojamientos están pensados para nómadas digitales y teletrabajadores que quieren combinar trabajo, destino y una forma de viajar más flexible.

• Sholeo Lodges Los Gigantes: Cool Working en planta subterránea, abierto 24h para huéspedes. WiFi de 200 Mbit/s. También puedes trabajar en el Original Hub.
• Sholeo Lodges Maspalomas: no dispone de espacio de coworking, pero puedes trabajar cómodamente en el Original Hub, con WiFi de alta velocidad y enchufes para tu ordenador.
• Sholeo Lodges Las Palmas Flats: Cool Working Café abierto 24h. Servicio de café y snacks de miércoles a domingo, de 07:30h a 15:00h. 

Además, todos nuestros alojamientos cuentan con WiFi gratuito de alta velocidad y puertos USB y USB-C en habitaciones y apartamentos.

En todos nuestros alojamientos encontrarás:

• WiFi gratuito de alta velocidad
• Check-in online
• Acceso al programa de fidelización The Community Rewards
• Política Pet Friendly (gatos y perros de hasta 15 kg, máximo 1 mascota por habitación o apartamento)
• Sección Explore para reservar actividades y experiencias en el destino
• Atención al cliente 24h
• Concepto de restauración Fast but Good (en Lodges) o Cool Working Café (en Flats)
• Estancias desde 1 noche hasta largas temporadas
• Habitaciones/apartamentos accesibles
• Certificación Autism Friendly

Sí, aunque preferimos demostrarlo con hechos.

Certificaciones
Sholeo Lodges Los Gigantes y Sholeo Lodges Maspalomas cuentan con la certificación Biosphere Sustainable, alineada con los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU y revisada mediante auditorías externas anuales.

Fundación Foresta — reforestación de las Islas Canarias
Colaboramos activamente para apoyar la recuperación de los bosques de las Islas Canarias:

• Cada limpieza extra contratada (25€) contribuye con 1€ a la Fundación Foresta
• Por cada botella de agua vendida en nuestros alojamientos donamos 1€ a Foresta
• Durante la campaña Green Friday destinamos el 1,5% de las ventas totales a la fundación

Menos plástico

• Disponemos de fuentes de agua gratuitas en todos los alojamientos para reducir el uso de plástico de un solo uso
• Trabajamos en la eliminación progresiva de plásticos en nuestras instalaciones

Energía y recursos

• Utilizamos iluminación LED, sensores de movimiento y sistemas de ahorro energético y de agua

Limpieza responsable

• Nuestro sistema de limpieza optimiza el consumo de agua, productos y energía sin afectar a la comodidad de la estancia

Turismo local y justo

• Priorizamos la contratación de talento local con condiciones justas
• Las actividades de Explore colaboran con operadores y emprendedores locales de las islas

Turismo en el océano

• Las actividades acuáticas de Explore están seleccionadas para no tener impacto sobre la biodiversidad marina

Más información en: sholeolodges.com/comprometidos